Система менеджмента качества важное условие развитие бизнеса
Как бы мы не старались остановить время, однако это невозможно. В современном мире темп жизни постоянно увеличивается, общество прогрессирует, и вероятно, что это никогда не закончится. Чем дольше существует человечество, тем быстрее совершенствуются его познания в духовной, материальной и экономической сфере. Глубокие познания, приобретенные в той или иной сфере деятельности, порождают спрос.
Во всем мире медленно, но неумолимо качество жизни растет, сочетая в себе некоторые качества:
- качественное питание, которое дает человеку силы и энергию;
- здравоохранение. Именно оно дает людям возможность сохранить свое здоровье и вылечиться от болезней;
- образование. Благодаря нему, мы становимся образованнее и умнее;
- некоторый комфорт, который способствует нормальному существованию в своем жилище в тепле и уюте.
Эти и многие другие качества, которые делают нашу жизнь более осознанной, дают человеку возможность двигаться вперед и развиваться. Чтобы общество прогрессировало, а не регрессировало, крайне необходимо создать надлежащее качество услуг. При проектировании различных продуктов или услуг, должна учитываться заинтересованность всех сторон населения.
Хотелось бы рассмотреть каждую из них:
Потребитель. Любой предприниматель ориентируется именно на потребителя. Если будет некому покупать товары, то, естественно, некому их будет и производить из-за нерентабельности.
Собственники бизнеса. Заинтересованный предприниматель хочет, чтобы его предприятие приносило постоянный доход. Без процветания и хоть незначительного роста прибыли собственник бизнеса не будет заинтересован в развитии.
Персонал организации. Для персонала организация, в которой они работают, является единственным источником дохода и реализации своих стремлений. Персонал также заинтересован в процветании своей организации, только в меньшей мере.
Поставщики. Поставщиками можно назвать любое физическое или юридическое лицо, которое предоставляет конкретной организации свои услуги или сырье, без которого предприятие не смогло нормально существовать и развиваться.
Из вышесказанного видно, что для нормального функционирования какой-либо фирмы необходимо производить только качественную и конкурентоспособную продукцию. За основу конкурентоспособности мы возьмем качество.
Постоянное расширение рынка дает возможность потребителю выбирать такой товар, который ему нравится по качеству, ценовой категории. При таком раскладе производителю приходится соперничать с другими предприятиями, так как потребитель становится все более требовательным. Результатом такого соперничества становится процветание той фирмы, которая смогла наладить выпуск качественных и невероятно дешевых товаров. Каждому руководителю сложно управлять своим предприятием, особенно если его персонал исчисляется не одной сотней или тысячей человек. Именно поэтому в последнее время разрабатываются специальные системы, которые помогают руководству управлять своим персоналом.
Одной из подобных систем можно будет выделить систему менеджмента качества. Управление финансами, различными стратегиями и производственной деятельностью становится проще. От руководства требуется лишь умение контролировать разработку данной системы и обеспечить нормальное функционирование системы менеджмента.
На данный момент система позволяет определить руководителю те цели, которые для него будут приоритетными. С помощью системы менеджмента качества вы можете уменьшить затраты, улучшить взаимоотношения между сотрудниками, а также выйти на новые рынки.
Правильная и четкая работа руководителя выведет ваше предприятие на новый уровень, позволит расширить взаимосвязь с партнерами. В конечном результате это приведет к благосостоянию и процветанию вашей фирмы.
Агрессия — чувство, которое изменит мир. Алекс Яновский
